Archive for the ‘Nachrichten’ Category

Liebe Interessenten und Interessentinnen,

im Oktober 2016 startet der nächste Studiengang „ServiceCenter Management B.A.“

Bei offenen Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Joachim Molz

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Im Rahmen unseres Studiengangs Service Center Management bieten interessierten Praktikern die Möglichkeit an ausgewählten Hochschulvorlesungen teilzunehmen. Beispiel:  Die Veranstaltung ServiceCenter Technik umfasst vier Präsenzttage, Fernlernzeiten sowie Studienbriefen.

Inhaltsübersicht Modul Service Center Technik:

  • ACD und Infrastruktur: Systematik und aktueller Entwicklungsstand
  • Automation
  • Kollaboration
  • Optimierung und Auswertung

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